[ FORMATION ] Approfondissement à la posture d'accueil et d'accompagnement des publics

Public concerné :

Cette formation est ouverte aux conseillers et médiateurs numériques, ainsi qu’aux personnes amenées à adopter la posture d’aidant numérique (travail ou bénévolat).

Si vous êtes Conseiller numérique : un financement Banque des Territoires est possible dans le cadre de la formation initiale et continue.

Objectifs de la formation :

Dans l’exercice de son métier, une grande partie du travail des professionnels de l’accompagnement repose sur la qualité des interactions avec le bénéficiaire. A chaque interlocuteur, il s’agit d’adapter son discours, sa posture et ses méthodes afin d’installer une relation de confiance.

Cette formation vous donnera des clés théoriques et opérationnelles pour renforcer votre capacité d’adaptation et vous permettre de travailler des stratégies d’accueil et d'accompagnement individuel voire collectif.

Programme : 

- Distinguer les différentes composantes de la posture d’accueil.

- Identifier les différentes approches d’accompagnement individuel et collectif.

- Identifier les principaux acteurs du territoire répondant aux potentiels besoins de mes publics.

- Mettre en place des modalités d’accompagnement adaptées aux besoins individuels.

- Utiliser des techniques d’animation pour favoriser la dynamique de groupe et la collaboration entre les apprenants.

- Améliorer les techniques d’écoute active pour définir les besoins et attente des apprenants.

- Adapter sa communication verbale et non verbale en fonction de la situation.

- Être capable de communiquer sur son champ d’intervention et ses limites.

Modalités :

Formation de 14h réparties sur deux journées de 7h, en présentiel et à distance :
– Première journée en distanciel le 21 novembre 2024, de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h30 ;
– Seconde journée en présentiel le 28 novembre 2024, de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h30.